小型躍進(jìn)小福星冷藏車（廂長3.4米）

常見問題：

1、你們公司在我們這里有沒有銷售點(diǎn)，我們想看車怎么辦？

答：專用汽車的特殊性決定了銷售方式不同于乘用車可以在各省市設(shè)立4S店，一般通過設(shè)置區(qū)域經(jīng)理的方式銷售，客戶可以通過電話、微信、郵件等聯(lián)系方式與銷售經(jīng)理聯(lián)系，了解車輛相關(guān)信息，歡迎用戶到廠參觀考察公司實(shí)力和工藝，我們將更好的為您服務(wù)!

2、我想買現(xiàn)車，有沒有現(xiàn)車？

答：專用汽車的特殊性決定了公司不可能大批量備貨，我司會根據(jù)產(chǎn)品銷量、資金適量備貨，備貨車輛多為市場暢銷車型，市場需求量小、特殊用途的車輛都是采取訂單制生產(chǎn)，只要接到訂單后才會安排生產(chǎn)。

3、我們把定金打給你們有沒有保障？會不會上當(dāng)？

答：我司是符合國家規(guī)定有資質(zhì)的正規(guī)生產(chǎn)企業(yè)，所有信息在工商局都有備案，國家工信部也可查詢。

售后服務(wù)承諾書

我司是一家具有自主研發(fā)能力的國家重點(diǎn)專用汽車制造企業(yè)。多年來經(jīng)過公司全體員工的不懈努力，已形成一條完整的設(shè)計(jì)、制造、銷售、質(zhì)量檢測和售后服務(wù)的產(chǎn)業(yè)鏈。售后服務(wù)是我公司售前、 售中和售后環(huán)節(jié)中的重要支柱。特別是近幾年來隨著公司生產(chǎn)能力的不斷提升和出口貿(mào)易的不斷拓展，售后服務(wù)體系得到了全面的完善。

服務(wù)體系

一、服務(wù)體系是質(zhì)量管理體系的重要環(huán)節(jié)，我公司通過了ISO9001－2000質(zhì)量管理體系認(rèn)證。

二、服務(wù)保障：本公司服務(wù)是嚴(yán)格履行公司程序文件和質(zhì)量手冊，結(jié)合市場和用戶的要求，給予保障。

三、服務(wù)宗旨：專業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，誠信鑄就未來！

四、服務(wù)機(jī)構(gòu)：售后服務(wù)部門負(fù)責(zé)公司售后服務(wù)工作和管理各駐外機(jī)構(gòu)的服務(wù)工作。

服務(wù)原則

用戶嚴(yán)格使用說明書，正常操作的情況下，自購車之日起（以車輛出廠登記卡為準(zhǔn)）一年內(nèi)，行駛里程不超過 25000公里之內(nèi)，因設(shè)計(jì)、制造、裝配原因引起的產(chǎn)品機(jī)件損壞，經(jīng)有關(guān)汽車服務(wù)站和監(jiān)督部門鑒定后，在三個(gè)工作日內(nèi)向我公司售后服務(wù)部門提交書面資料，售后服務(wù)部門確認(rèn)后實(shí)行三包服務(wù)。 具體服務(wù)如下：

1、三包服務(wù)期內(nèi)的產(chǎn)品質(zhì)量以包修為主，修理費(fèi)全免(不包括易損件和電器部分)。

2、終身保修。超過包修期內(nèi)的產(chǎn)品，需更換配件的只收取相關(guān)成本費(fèi)。

3、免費(fèi)培訓(xùn)操作員：

⑴ 由我廠安排高級工程師現(xiàn)場指導(dǎo)，學(xué)習(xí)理論及實(shí)際操作；

⑵ 掌握專用車的基本理論，性能以及功能；

⑶ 按程序能熟練的操作；

⑷ 能進(jìn)行正常的日常維護(hù)，排除一般技術(shù)故障。