2013年7月17日, 南京依維柯第六屆服務技能大賽啟動大會在美麗的南京如期舉行,服務技能大賽也自此正式拉開了帷幕。服務技能大賽作為南京依維柯的傳統(tǒng)賽事,如今已成功舉辦了五屆 ,是企業(yè)對自身以及合作伙伴服務能力和技能水平的一次全面檢驗。
在產品日趨同質化、競爭日益激烈的國內商用車市場,售后服務的好壞、響應速度的快慢,很大程度上將直接左右消費者的購車選擇。在從“產品導向型”轉入“服務導向型”的今天,提高服務競爭實力,已成為企業(yè)角逐商用車市場的必然趨勢。
作為中國輕型商用車市場的領頭羊,南京依維柯通過舉辦2年一度的服務技能大賽,打造差異化競爭能力,以賽促學,選拔優(yōu)秀服務人才,提升全體員工的售后服務能力;同時通過實戰(zhàn)技術比拼,加強各部門之間的業(yè)務交流,形成全國售后人員相互學習、競爭創(chuàng)優(yōu)的良好氛圍。
本次大賽設服務技能、維修技能、配件技能三個類別,分初賽、復賽、決賽三個環(huán)節(jié),自2013年7月-2013年11月歷時5個月,依維柯和躍進兩大品牌遍布全國的近1000家服務商,2000多名選手參加,接受理論測試、情景模擬和實際操作的全面考驗,最終為個人和團隊贏得榮譽,并從比賽中獲得成長。
南京依維維柯自推出“溫馨360”服務品牌以來,堅守“以顧客為導向,為用戶創(chuàng)造最大價值”的服務宗旨。通過導入溫馨的服務理念,創(chuàng)造溫馨的服務環(huán)境,展現(xiàn)溫馨的服務態(tài)度,采取溫馨的服務方式,一切服務工作以客戶利益為中心, 而為用戶創(chuàng)造最大價值,這就是南京依維柯服務理念的精髓。
“群英薈萃,技領雄峰”,高手比拼,必定精彩紛呈,夢想創(chuàng)造未來,挑戰(zhàn)超越自我,南京依維柯期待與您共享勝利的喜悅!
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