福田汽車諸城汽車廠第一批VIP客戶卡片發(fā)放儀式圓滿結束，此次VIP客戶共涉及15個市場部，18名金卡客戶，19名銀卡客戶，由市場部經理、服務工程師協(xié)調區(qū)域經銷商共同舉行VIP卡片贈送儀式，得到VIP客戶一致好評。

VIP客戶方案的實施使公司與重點客戶建立長期有效的良好合作關系，研究重點客戶對產品和服務需求，同時讓重點客戶了解公司的運作程序和規(guī)則,并讓重點客戶參與到產品改進與服務過程中來,達到提高重點客戶滿意度、信任度、忠誠度，對于推動瑞沃感動服務實施有著重要的戰(zhàn)略意義。

交卡儀式上，市場部經理及服務工程師代表營銷公司向用戶宣貫了VIP客戶享受優(yōu)惠條款、注意事項及享受后續(xù)開展相應服務活動，并闡述了營銷公司服務管理部根據工廠戰(zhàn)略地圖主題思想，以瑞沃感動服務為核心點，超出客戶期望值為導向，“瑞沃關愛，感動隨行”為口號，從細節(jié)服務、真誠服務、跟蹤服務、關懷服務著手，全面開展各項服務工作，讓客戶買的舒心，用的放心。

此次VIP客戶管理方案的落地實施，建立了一種更加完善的客戶導向以提升對客戶的服務態(tài)度和服務質量，最終打造成具有特色的瑞沃服務，讓客戶滿意進而感動。